Manteniéndose al día:
Manteniéndose
al día:
Consejos prácticos
y eficaces para ayudar a las Lideres en sus consultas
Sue Iwinski
Prospect, CT, USA
Traducción cortesía
de Norma Escobar
Revisado por Mónica Tesone y Waleska Porras
Tomado de LEAVEN
Volumen 38, número.3, junio-julio 2002
Cuando somos Lideres nuevas
es un gran reto tratar de recordar todo lo que aprendimos durante nuestro
proceso de acreditación. No se espera que memoricemos una multitud
de respuestas a preguntas de lactancia, pero la manera en que manejamos
las consultas que nos hacen las madres no es algo que podamos encontrar
rápidamente en un libro. Con gran interés nos afianzamos
de cualquier consejo práctico que las Lideres con mayor experiencia
compartan con nosotras y por medio de publicaciones, presentaciones
y conferencias vamos aprendiendo como ser más eficaces al ayudar.
Cada llamada telefónica e intercambio personal que tenemos con
las madres nos ayuda a aprender y así vamos asimilando los consejos
que hemos leído o aprendido en cuanto al manejo de este tipo
de situaciones.
¿No seria ideal tener
una lista de información útil en un solo lugar, de tal
forma que pudiéramos tenerla con nuestros materiales de ayuda?
A continuación hay una lista de consejos prácticos para
situaciones de consejería que puede ayudarnos a ser más
eficaces en nuestro papel como Lideres.
1. Evita interrumpir, deja
que la madre cuente su historia. Asegúrate de tomar notas por
escrito.
2. Usa las técnicas de escuchar de manera reflexiva, resumiendo
y reflejando lo que escuchaste.
3. Identifica y valida sus sentimientos, ya sea que se expresen verbalmente
o no.
4. Contesta sus preguntas directas primero. Es posible que necesites
aclarar lo que escuchaste o que necesites pedir más información
antes de dar una respuesta apropiada.
5. Usa preguntas abiertas que no se presten a sólo responder
"si" o "no".
6. Evita dar la impresión que sólo existe una forma correcta
o mejor de hacer las cosas. Siempre que puedas, ofrece alternativas
en vez de dar sólo una respuesta. "Algunas madres hacen
______, pero otras prefieren ______. Depende de la situación
individual de cada una."
7. Aunque no estés de acuerdo con las decisiones que tome la
madre, generalmente podrás encontrar una razón positiva
para simpatizar con ella y de validar las razones por las cuales tomó
su decisión. El comunicar esta empatía de forma verbal
ayuda a construir la relación y da mayor lugar al respeto.
8. Como Líder, no eres responsable por las decisiones o las situaciones
en las que se encuentre una madre. Somos un recurso, no el medio de
rescate. Esta realización nos permite ser más eficaces
como ayudantes ya que entregamos las herramientas a cada madre para
resolver su propio problema, sin hacernos cargo de la responsabilidad
y esto nos permite evitar un desgaste emocional.
9. Entrégale a la madre las herramientas que necesita para tomar
su decisión: información actualizada, compartiendo con
ella secciones de publicaciones de LLLI (o de otras publicaciones según
sea apropiado). Muestra respeto por ella, confiando que tomará
la decisión apropiada para su situación y su familia.
10. No es apropiado compartir experiencias personales que aparten la
atención de la madre y que impliquen que tus experiencias y decisiones
fueron las correctas o expertas.
11. Cuando te sientas abrumada por una consulta complicada, escucha,
toma notas, identifica los sentimientos y haz un resumen de lo que escuchaste.
Puedes decirle a la madre que necesitas revisar tus libros (o consultar
con una compañera o con el Enlace Profesional de tu Área
-APL) para poder ayudarle mejor y que le llamarás cuando tengas
la información.
12. Si recibes una llamada o un mensaje y no puedes dedicarle el tiempo
que se necesita, llama a otra Líder para que atienda esa consulta.
13. No te des por vencida. Si las sugerencias normales no resuelven
su problema o si el bebé o la madre tienen problemas de salud,
anima a la madre a consultar con su médico (pediatra, ginecólogo,
médico general) u otro profesional de salud (psicólogo,
consejero, consultora de lactancia, herbario, etc). Consulta con tus
co-Lideres o con la APL si así lo deseas. Recomendar que la madre
consulte con otra persona no es una falla personal, sino que es parte
de ser una ayudante eficaz.
14. Cuando tus sugerencias difieren de las del médico, puedes
decir: "Algunos médicos recomiendan eso. Sin embargo, los
recursos de LLL apoyan ________. En la pagina ___ de _____ dice. . ."
(lee directamente del libro o folleto) Desafortunadamente, muchos profesionales
de salud reciben muy poco entrenamiento en el área y manejo de
la lactancia. Como resultado, su conocimiento y apoyo a la lactancia
varía bastante."
15. Elogia a la madre por las cosas positivas que hace, incluyendo el
hecho de que está buscando ayuda en medio de una situación
difícil.
16. Muéstrale cómo ella es (o será muy pronto)
la experta en su bebé.
17. Anímala a escuchar y confiar en sus instintos e intuición.
Las madres han hecho ésto a través de la historia.
18. Asegúrate que las ideas que has presentado son prácticas
y que la madre pueda llevarlas a cabo. No podrá seguir un plan
imposible.
19. Devuelve la responsabilidad a la madre: "¿Qué
podrías hacer para modificar estas ideas para que te funcionen
a ti?" "¿Qué piensas que está pasando?"
"¿Qué quieres hacer?" "¿Cuáles
son tus metas?"
20. Reconoce el tiempo, esfuerzo y energía que llevará
implementar las ideas, pero anímala a reconocer su propósito
afirmando el valor de sus metas (por ejemplo, los muchos beneficios
de la lactancia para la salud de su bebé).
21. No olvides que ella necesita apoyo y ayuda para alcanzar sus metas.
Ayúdale a pensar cómo va a lograr realizar el trabajo
de la casa, los asuntos pendientes, la preparación de los alimentos
y el cuidado de sus otros hijos si su situación va a requerir
tiempo y atención. ¿Habrá amigas o familiares que
puedan ayudar? ¿Qué cosas pueden quedarse sin hacer en
su hogar o en su plan de acción?
22. No juzgues a la madre o des a entender que ella es la culpable por
sus decisiones presentes o pasadas. Una impresión negativa de
LLL puede disuadirla de volver a llamar a LLL.
23. Si te confundes o la madre parece estar confundida, si su situación
es complicada o si sus comentarios parecen contradecirse, no dejes de
repetir lo que escuchaste. Pregúntale cómo quiere que
se resuelva la situación. Pregúntale cómo piensa
que tú puedes ayudarle, y ayúdale a identificar sus preocupaciones
mayores.
24. Recuerda que es posible que no tengas todos los datos pertinentes
a la situación.
25. Recuerda la meta final. La razón por la cual deseamos ayudar
a las madres a amamantar a sus hijos es porque les permite tener una
relación sana y feliz con su bebé. "La lactancia
materna no es garantía para ser una buena madre, y la alimentación
con biberón no necesariamente anula esa capacidad." (EL
ARTE FEMENINO DE AMAMANTAR p. 12)
Estas son algunas de las
técnicas que son parte de nuestro repertorio de ayuda. Nos permiten
llegar a nuestra meta de apoyo madre-a-madre en una forma que proyecta
aceptación y que entrega la responsabilidad y poder a la madre.
Espero que tanto a las Lideres nuevas como a aquellas con experiencia
les sea útil esta lista conforme desarrollan su papel vital al
ayudar a las madres a amamantar
Sue Iwinski se siente
bendecida de ser madre de Justin (14) y Julie Ann (9). Sue continua
aprendiendo maneras eficaces de ayudar y que dan poder a la madre por
medio de sus co-Lideres y de las madres y bebés que ayuda, tanto
como Líder de la Liga como Consultora de Lactancia en Prospect,
Connecticut, USA. Sue escribe: "Aunque escribí estos consejos
sin usar referencias directas, he acumulado estas ideas a través
de siete años como Líder, dirigiendo reuniones, leyendo,
escuchando y tomando información de numerosos recursos de LLL."
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